Perguntas Frequentes (FAQ) – Shoptriade
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DÚVIDAS?
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Perguntas Frequentes (FAQ)

1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?
R.: Normalmente os produtos chegam em sua residência em 15 dias. Entretanto, o prazo de entrega é 5 semanas por se tratar de um envio internacional.

2- De onde vem o produto?
R.: Representamos fornecedores de diversos lugares do globo, portanto, depende do produto escolhido. O produto pode ter origem de diversos países como Suécia, Hong Kong, Estocolmo e outros.

3- Posso parcelar por boleto?
R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Boleto Bancário somente à vista. Mas você pode utilizar o PicPay ou AME para parcelar.

Atenção: O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária ou lotérica.

4- Posso retirar pessoalmente?
R.: Não, todos os envios são feitos pelos Correios.

5- Os produtos são originais?
R.: Sim, trabalhamos somente com produtos originais de várias marcas mundiais.

6- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?
R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seu seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizados duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.

7- Meu código de rastreio não consta nos correios. Como posso consultar?

Disponibilizamos em nossa plataforma um espaço para rastrear seu pedido: https://shoptriade.com/pages/acompanhe-seu-pedido-rastreio

Logo seu pedido estará na base de dados dos Correios e poderá ser consultado por lá também, ao ser gerado o código de rastreio uma transportadora privada fica responsável pela entrega aos Correios! Além disso o código de rastreio pode alterar ao ser recebido. Por este motivo recomendamos que utilize nossa plataforma para acompanhamento, por estar integrada com toda a logística de nossos parceiros.

Caso tenha alguma dúvida especifica entre em contato através do e-mail: contato@shoptriade.com

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